（1）機器修理・メンテナンス依頼の際は、下記窓口までご連絡ください。
- ■東京
- 〒102-0072 東京都千代田区飯田橋4丁目5番11号 パール飯田橋ビル 株式会社フェニックス
TEL ：（03）3234-9373 FAX ：（03）3234-8998
- ■大阪
- 〒531-0071 大阪府大阪市北区中津1丁目15番15号 中津第2リッチビル 株式会社フェニックス
TEL ：（06）6485-2871 FAX ：（06）6485-2883
（2）機器修理依頼の際は、下記情報を併せてご連絡ください。
- 修理機種の型番・製造番号（銘板記載）
- 故障内容・現象
- お客様の住所・電話番号
（3）補足事項
保守サービスの詳細規約につきましては、別途「保守サービス規約」書類をご用意しておりますので当社までお問い合わせください。
- ※営業時間は9時～17時となります。（土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始を除きます）
- ※訪問修理日程については、お客様とのご相談とさせていただきます。
- ※訪問修理対象外機種（センドバック限定とさせていただいている機種）もあります。
- ※故障機をお送りいただく際には、必ず事前に電話等によるご連絡をお願いします。
- ※故障機を弊社にご送付いただく際の送料については、送付元にてご負担をお願いします。
- ※故障機の弊社への輸送中事故については、弊社にて責任を負いかねますので、故障機の送付の際には、製品の上下左右に十分な緩衝スペースを取り、製品をしっかりと固定（梱包）し発送するようにしてください。
- ※修理納期について
- ※下記のような場合には、修理にお時間がかかる場合があります。予めご了承願います。
・交換部品の在庫切れ、又は部材確保に時間がかかる場合
・不具合の発生頻度が低く、不具合の再現が困難な場合
下記機種を終了とし、サポート停止機種とさせていただきます。
保守サポートは、原則終了告知日から5年間とさせていただきます。5年目以降も可能な限り保守サポートの対象とさせていただきますが、保守用部品の入手困難などサポート継続に支障が生じた場合には、保守サポートを終了とさせていただきます。
詳細は当社営業部（上記）まで、お問い合わせください。
